Remboursement et politique de retour

RETOURS

Si vous achetez un de nos produits XMetal Targets et vous n’êtes pas entièrement satisfait, notre politique de retour vous offre 30 jours de satisfaction garantie ou vous serez remboursé sans poser de questions. Certaines conditions s’appliquent pour qu’un remboursement soit approuvé :

  • Le produit doit avoir toutes ses pièces et être en bon état
  • L’article doit être encore dans son emballage d’origine
  • Les cibles doivent ne doivent pas avoir servis et ne comporter aucune marque ou trace d’impact.

XMetal Targets Inc. conserve le droit de refuser n’importe quelle cible qui montrent des marques, des traces d’impact ou qui à laquelle il manquerait des pièces.

Après 30 jours depuis la date d’achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou échange.

Les cartes-cadeaux sont des articles non retournables.

Pour approuver un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d’achat.

 

LIVRAISON

Pour retourner votre produit, envoyez à l’adresse : XMetal Targets Inc. 89, rue Villeray L’Isle-Verte Québec Canada G0L 1L0.

Vous serez responsable de payer les frais de transport pour retourner votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour la livraison de votre article échangé peut varier.

Si vous expédiez un item de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition offrant la traçabilité ou l’achat d’assurance expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

 

REMBOURSEMENT (SI APPLICABLE)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou selon la méthode de paiement d’origine. Veuillez accorder un certain délai dans le traitement du remboursement.

 

RETARD OU ABSENCE DE REMBOURSEMENT

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans un délai acceptable, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, communiquez avec votre compagnie de carte de crédit, il est possible que le processus prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Si rien n’apparait, contacter ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit appliqué.

Si vous avez fait tout cela et vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter directement avec nous à l’adresse courriel info@xmetaltargets.com.

 

PRODUITS EN SOLDE (SI APPLICABLE)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en vente, promotion ou solde ne peuvent pas être remboursés.

 

ÉCHANGES (SI APPLICABLE)

Nous remplaçons seulement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un produit pour un même produit, envoyez-nous un courriel à info@xmetaltargets.com afin d’organiser le retour de votre produit défectueux. Une fois l’envoi organisé, envoyez votre article à l’adresse :
XMetal Targets Inc.
89, rue Villeray L’Isle-Verte
Québec Canada G0L 1L0

 

GARANTIES

Toutes les cibles XMetal Targets (incluant les cibles « centerfire [percussion centrale]» de 3/8  » les cibles pour carabine cible AR500 et les cibles « rimfire [percussion annulaire] » de ¼ » en acier AR400 sont offertes avec une garantie à vie limitée. Cela signifie que tout défaut qui pourrait survenir pendant la durée de vie du produit sera remplacé gratuitement sur approbation par notre département de service à la clientèle. Cela signifie que si une soudure cédait par exemple, nous remplacerons la pièce défectueuse gratuitement et nous paierons même pour l’expédition. Nous sommes confiants en nos produits parce que le cycle de développement de chaque produit XMetal Targets est rigoureux et visant à offrir le produit de la plus grande qualité, le plus durable et le mieux conçu possible.

LA GARANTIE À VIE LIMITÉE NE COUVRE PAS L’USURE NORMALE DE NOS PRODUITS

Il faut cependant comprendre que les cibles XMetal Targets ont tout de même une durée de vie utile et qu’une usure normale est attendue de nos produits aussi. Des impacts multiples au même endroit finiront par causer des bosses, des cratères ou des fissures et ce sera le signe que vous devez remplacer cette cible pour votre sécurité et la sécurité de tous les utilisateurs de votre cible. Nous vous recommandons de toujours faire une vérification avant chaque utilisation pour vérifier qu’il n’y a pas de marques profondes. Une surface plane et lisse fournie est sécuritaire, car elle permet de prédire la trajectoire des éclats de balles. Nos cibles sont conçues pour contrôler et dissiper les éclats de balles, mais une cible affaiblie, bosselée, cratérisée ou fissurée fera en sorte que les éclats de balles seront imprévisibles qui pourraient compromettre votre sécurité et la sécurité de toute personne présente.

Toutes nos cibles sont conçues pour résister à des balles régulières, ce qui signifie que les balles anti-blindage, les balles à noyau d’acier, les balles bimétal, balles multi-core endommageront de façon permanente les cibles, peuvent être dangereuses à utiliser et annuleront la garantie de tout produit XMetal Targets. La même chose est également vraie pour l’utilisation de balles ayant une vélocité initiale supérieure à 3000 pieds/secondes à moins de 200 mètres. Nous avons construit ces objectifs et les avons testés pour bien connaître leurs limites et les résultats du dépassement de ces limites. Toutes les réclamations seront analysées avant l’approbation pour s’assurer que nos produits ont été utilisés selon de nos lignes directrices et à l’intérieur des limites de sécurité que nous avons établies.

CADEAUX

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit de cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, nous vous émettrons un chèque-cadeau qui vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat ou que la personne offrant le cadeau a reçu la commande directement pour être donné plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne ayant offert le cadeau et sera informé de votre retour.